消費者志向自主宣言

キユーピーグループならではの商品とサービスをお届けするとともに、社会課題の解決にも積極的に取り組みます。行動規範のもと、品質を最優先に安全・安心な商品をはじめ、すべての活動の質を高め、お客様の信頼にお応えしていきます。

健やかな生活には、安全・安心でおいしい食が欠かせません。私たちは、「良い商品は良い原料からしか生まれない」という信念をもっています。バリューチェーンの各段階において、従業員一人ひとりが日々の仕事の質を高めることで、お客様をはじめとするさまざまなステークホルダーの皆様の期待にお応えしていきます。

• お客様相談室では、お客様からいただいたお申し出を全件聴き取り、その内容を分析して関連部門に情報を共有しています。
• 品質保証本部長を委員長とする「お客様の声委員会」では、お客様相談室をはじめ、さまざまな部門の責任者が参加して開催され、改善に必要な案件を審議決裁しています。また、その改善の進捗を報告してお客様のご意見と照らし合わせながら内容を確認しています。

キユーピーグループの食育活動は、創始者 中島董一郎の「食を通じて社会に貢献する」という精神のもと、健やかな食生活の実現をめざし、食の大切さ・楽しさをお伝えする重要な活動として、社会貢献の中核に位置づけています。

• ライフスタイルや食生活の多様化が進む一方で、食を取り巻く社会的な課題がますます大きくなっています。従業員が自ら食育活動に関わり、お客様とのつながりを大切にしながら、幅広い世代の方に寄り添った食体験の場や食に関する情報発信をしています。
• キユーピーグループでは、サステナビリティ目標の重点課題の一つとして「食と健康への貢献」を設定し、目標達成に向けて取り組んでいます。
• 創始者の想いを大切にしながら、長年継続している活動や時代に合わせた新たな活動など、各世代に寄り添った食育活動を進めています。

キユーピーグループの理念を実践し、お客様をはじめとしたさまざまなステークホルダーの立場等を踏まえ、持続的な成長と企業価値の向上を実現するために、経営の透明性・公正性を高め、かつ迅速・果断な意思決定と実行に努めています。

• 人が生きていくうえで欠かすことのできない食を扱う企業グループとして、グループ規範に「品質第一主義」と掲げ、品質にこだわり、バリューチェーンの各段階において、従業員一人ひとりが日々の仕事の質を高め、安全・安心な商品をお客様にお届けするよう努めます。
• 人と地球にとって食のサステナビリティを実現することが重要と考え、健康的な食と栄養への取り組み、地球環境や社会課題等に配慮した原資材の活用等、価値観の多様化や社会環境の変化に適応した商品やサービスなど新たな価値の創出に努めます。