予約受付を開始しました！
2014年05月28日
こんにちは。
一昨日からマヨテラスは、予約の受付を開始しました。
予約はインターネットと電話の両方でお受けします。
マヨテラスでは、予約申し込みの電話を受けるのもコミュニケーターです。
お電話をいただいたときからご案内は始まります。
お受けした予約はまちがいのないように、すぐにパソコンに入力します。
「ちゃんと受けられるかな」という緊張感と
「電話がかかってこなかったらどうしよう」という心配で迎えた朝。
予約開始の９：３０になるとすぐに電話が鳴り出し、
お昼まで鳴り止まない状況がつづきました。
緊張も心配もしているひまはありませんでした。
インターネットも同様に混み合った状況になっていたそうです。
午後になって「さっきもかけたのにつながらなかった」との声を頂いてしまい、
申し訳ない思いになりました。
電話もインターネットもせっかくアクセスくださったのにつながらなかった方々、
本当にごめんなさい。
たくさん電話を頂き、たくさんの方々が
マヨテラスに興味を持ってくださっていることを実感しました。
予約くださった方々に直接お会いする日に向けて、
コミュニケーターたちは、アテンドの練習に気合いが入りました。
メディア内覧会が開かれました。
2014年05月23日
こんにちは。
一昨日、マヨテラスではメディア内覧会が開かれました。
メディア内覧会とは、テレビ、新聞、雑誌などの記者さんに
マヨテラスを紹介する会です。
メディアの先にいらっしゃるたくさんの方々に
「メディアを通じてマヨテラスの存在や魅力を知っていただきたい」
との思いで開催しました。
お天気はあいにくの雨でしたが、いつも忙しい記者さんたちが
たくさん来場してくださいました。
とてもありがたかったです。
初めて社外の方にご覧いただく機会だったので、
コミュニケーターはみんなとても緊張しました。
今回のアテンドは、通常９０分のコースを短縮バージョンにして３０分のご案内。
お伝えしたいことはたくさんあります。
限られた時間でマヨテラスの魅力を伝えるために、
コミュニケーターは必死でした。
記者さんたちからいろいろな質問を受けました。
「エアシャワーって本物？本当に風が出たから、びっくり！」
「このマヨネーズドームってどのくらいの大きさなの？」
この日紹介したメニューは、
マヨネーズを使ったディップソース４種とマヨネーズを使った炒め物。
どちらも手軽でおいしいと好評でした。
コミュニケーターは、それぞれたくさんの引き出しを持っています。
研究所、工場などさまざまな職種を経たコミュニケーターの存在を知った
記者さんから
「画一的な案内にならないのがいいわね」
とのお声も頂きました。
これからたくさんの方にマヨテラスの魅力を知っていただけますように。
６月２６日のオープンがますます楽しみになった１日でした。
コミュニケーター研修中です。
2014年05月16日
こんにちは。
マヨテラスは６月２６日の開館に向けて着々と準備を進めています。
私たちコミュニケーターは、備品の手配やご案内のシナリオ作成を進めながら、
さまざまな研修でアテンドに必要な知識を習得中です。
先日は外部講師をお迎えして「ホスピタリティマインド研修」を受けました。
ホスピタリティには、心のこもったおもてなしという意味があるそうです。
いらしたお客様とコミュニケーターが楽しい時間と感動を共有するために、
私たちがご案内にこめる「心」の持ち方を学びました。
ミッション（使命）、ビジョン（将来像）、バリュー（価値）、略してＭＶＶ、
マヨテラスの目指す姿を考えました。
なりたいコミュニケーターの姿も描きました。
いらしたすべてのお客様に期待以上の喜びを持ち帰っていただきたい、
コミュニケーターはみんな心からそう思いました。
お辞儀の仕方や電話対応のマナーも教えていただきました。
そのなかでも、いちばん大切なのは、心をこめておもてなしすること。
キユーピーらしさやキユーピーのよいところも大切に。
先生方のような美しい立ち振る舞いと言葉づかい、優しい笑顔には
まだまだ程遠い私たちですが、
最高のホスピタリティ精神で、心をこめて皆様をお迎えすることをお約束します。
マヨテラス、開館に向け準備中です！
2014年05月07日
みなさん、はじめまして！
マヨテラスブログにお越しいただき、ありがとうございます。
このブログでは、マヨテラスについてのニュース、イベントのご紹介、
マヨネーズにまつわるトピックスなど、
さまざまな情報を発信していきたいと思っています。
どうぞよろしくお願いします。
記念すべき初回は、マヨテラスの見学をご案内する私たち「コミュニケーター」に
ついてご紹介します。
すでにお知らせしています通り、マヨテラスはスタッフが館内をご案内する、
アテンド方式を採用します。
そのご案内を担当するのが、コミュニケーターです。
コミュニケーターには、「伝える人」の意味があります。
お客様に、マヨネーズのこと、野菜のことなどを
たくさんお伝えしたいと考えています。
さらに、マヨテラスでは、「コミュニケーションをとる人」という意味も
込めています。
みなさんとお話もさせていただき、私たちも楽しい時間を共有したい、
そんな思いでいます。
どんな野菜料理が好きですか、ご自慢のマヨネーズレシピがありますか、
マヨネーズやキユーピーにまつわる思い出をお持ちのお客様が
いらしたりして・・・。楽しみです。
約９０分間のツアーをご案内するために、
覚えなくてはいけない事もたくさんです。
スムーズなご案内のための練習もしなくては。
６月２６日の開館に向け、コミュニケーター一同、がんばります！
＜利用上の注意＞
2014年05月07日
このブログは、キユーピー株式会社 広報部が運営しているものです。
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＜ブログについて＞
2014年05月07日
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できるだけタイムリーに発信していきます。
